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顺丰布局“跨境电商+新零售”动画三国演义,

2019-03-21 21:09 - 织梦58 - 查看:

编者按:在新零售时代,顺丰挤入行业前列头部阵营,不是不可能。

文 / 亚男

编辑 / 爱剪字

不想再吃苦力饭了,顺丰创始人王卫一直想找到下一个蜜之地。从2010年开始,王卫就开始试水电商创业,经过8年时间爬冰卧雪,一个以电商为中心的顺丰商业生态轮廓已渐成型。

快递是顺丰的前10年,商业是顺丰的后10年。在更大的生态格局中,顺丰已经形成了物流、信息流和资金流的闭环搭建。2017年3月,顺丰快递物流资产借壳上市成功后,补足商业的短板成为王卫急需攻克的难题。

生鲜电商和跨境电商两个垂直领域是顺丰在商业化上的两个轮子。其中,在生鲜电商业务上,在B端、C端分别形成了顺丰大当家和顺丰优选两个平台;跨境电商业务又在进口端、出口端分别形成了丰趣海淘和丰卖网两个平台。

支撑顺丰大当家、顺丰优选、丰趣海淘和丰卖网等4个电商前端平台的是顺丰打造的全球供应链,强大的仓配、冷链可以帮助顺丰完成全球货物的采购、运输、仓储和配送。

在新零售大行其道的当下,顺丰也在急切的寻找电商业务的落地场景。近日,丰趣海淘旗下的Wow哇噢全球首家精选店落户重庆解放碑商圈,这是继顺丰优选线下门店布局之后,顺丰在线下实体方面的一个新物种。

未来,丰趣海淘线下新零售实体将有三种业态构成:大型体验店、智能无人便利店、喵购无人货架。去年11月20日,丰趣海淘的智能无人便利店“Wow!”已经在重庆环球金融中心开业,这也是国内首家“跨境电商+未来零售”实体店。

同样在去年11月20日,顺丰集团在官方微博发布了无人值守货架“丰e足食”,预计丰趣海淘上线喵购无人货架在技术上不成问题。

一、 拥挤的跨境电商赛道顺丰突围

在C2C的海淘模式兴起后,天猫、网易、京东这些巨头们都开始杀入到这个垂直市场里掘金。2014年,顺丰推出“全球顺”服务,开拓跨境电商业务,发展跨境电商物流。

2015年1月,顺丰在内部孵化B2C的“顺丰海淘”项目,主要是针对境内的消费者;4月,顺丰与中信银行跨界合作,推出“中信顺手付”支付账号、APP和中信顺丰联名卡等多项创新服务,打造海淘生态圈。

当年10月,“顺丰海淘”进行品牌升级,将“顺丰”改为“丰趣”,并用“章鱼”形象来打造新品牌,突出自己的电商属性。

顺丰国际电商服务事业部副总裁(VP)任晓煜出任丰趣海淘CEO。在加入顺丰之前,任晓煜原来是菜鸟国际第一负责人。在2015年的时候,顺丰和菜鸟还处在蜜月期内,双方后来在丰巢智能取件柜项目上曾有过短暂的合作。

丰趣海淘在起步的时候,它的业务模式就不同于天猫和京东。任晓煜曾说过,天猫、京东是拉人来开店,而丰趣海淘是“延伸到他家门口和他对接数据。我们有标准的API数据接口,放在任何一个国家基本上都可以用,两三周就可以对接一家进来,一对接就有几万、十几万的SKU”。

2016年是跨境电商发展的一个关键年份。这年4月8日,《关于跨境电子商务零售进口税收政策通知》正式执行,同时,财政部发布了《跨境电子商务零售进口商品清单》。由此,跨境电商合法化,行业进入蓬勃发展期。

同年8月25日,顺丰在跨境电商的出口端推出了丰卖网,专门面向海外消费者,把中国货卖到海外去,主要市场是俄罗斯;而丰趣海淘则是面向国内消费者,把全世界的货卖给国内消费者。

丰卖网和丰趣海淘完成了顺丰在跨境电商国际国内两个市场上的布局。丰卖网在俄罗斯面临的最大竞争对手是阿里旗下的全球速卖通业务。

从2017年开始,丰趣海淘在完成线上及后台供应链搭建后,开始尝试线下实体布局。马云在2016年10月提出新零售后,对于整个电商行业的触动很大,顺丰在新零售新概念提出后,反应最快。线下市场是顺丰比较得心应手的,毕竟在O2O概念盛行时,顺丰就已经开始布局嘿客及后来的顺丰优选。

当年3月,丰趣海淘尝试线下集市的玩法,把线上业务引入线下消费场景中。后来,又相继推出“匠心精工制造”、“丰趣公益”等玩法,尝试更多线下场景的打法。

在阿里系盒马鲜生走红后,丰趣海淘也切入线下生鲜零售市场。当年6月,丰趣海淘与速懒鲜生达成合作,在上海开出第一家线下门店。

随着丰趣海淘在线下运作经验的成熟,开始酝酿新物种创新,计划推出包含大型体验店、智能无人便利店、喵购无人货架的新零售物种。去年“黑五”大促期间,丰趣海淘旗下的智能无人便利店“Wow!”在重庆开业,这是国内首例“跨境电商+无人零售模式”门店。

重庆是国内第一批跨境电子商务的试点城市之一,2016年获批设立跨境电子综合试验区。天猫国际、网易考拉、京东国际等跨境电商都在重庆有布局。去年12月22日,在丰趣海淘首家无人店开出后,京东首家全球购跨境体验店也在重庆开业。

2018年初,天猫国际、网易考拉在跨境电商中排名第一、第二的两家公司也开始在线下实体门店业务上进行布局。1月29日,网易考拉海购计划在杭州开设其首家跨境电商线下直营店,并计划在其它5个城市开设多家线下直营店。

4月,天猫国际首家跨境线下店落户杭州西湖银泰。这家店为了抢夺用户,依托菜鸟的物流布局,可以为上城区周边3公里的消费者提供“当日达”、“次日达”等配送服务。

巨头们加速在跨境电商线下零售端落地,丰趣海淘也不甘示弱。6月8日,丰趣海淘首家全球精选店“Wow哇噢”在重庆解放碑开业,集合了美食、美妆、美容和美服等商品品类;店内加入人脸识别、行为分析等无人零售技术,并且提供 “店内下单,境外直邮”服务。

二、顺丰电商创业在失败中等待黎明

顺丰在电商创业的道路上摔过很多跟头,但是顺丰布局“跨境电商+新零售”动画三国演义,屡败屡战。2010年8月,顺丰“E商圈”开始运营,这是顺丰在电商领域的第一个创业项目。

2011年,顺丰确立了战略转型方向,要从单纯的快递公司转型为综合物流服务供应商。王卫对公司的内部架构进行了大刀阔斧式的改革,组建了速运事业群、商业事业群、供应链事业群、仓配物流事业群和金融服务事业群等5大业务BG。

在商业事业群板块中,各类商业业态开始快速布局。2011年,顺丰开始在深圳布局便利店业务,这是顺丰在线下实体运营模式的探索;2012年6月1日,顺丰升级的电商平台“顺丰优选”正式上线,这是顺丰在电商领域第一个真正的项目。

王卫对于顺丰优选是寄予厚望的,集团内资源也是向其进行倾斜。从2012年6月至2014年9月,顺丰优选在后台搭建了强大的供应链体系,能够在上海、广州、深圳、天津、南京、苏州、武汉、杭州等54个城市开展生鲜配送服务;拥有“产地直供”频道和供应链;在华东、华南有两个多功能冷库。

2014年,在O2O概念下,顺丰开始推出嘿客线下实体门店。试图将线下的社区用户体验带来的流量拉动到线上,将优选、嘿客、速运有机结合。

而在后台供应链上,顺丰也在进一步强化能力。同年9月,“顺丰冷运”(SFCold Chain)品牌成立,定位为专注于为生鲜食品行业客户提供“一站式供应链解决方案”;同年双十一,顺丰优选的海外代购网站(www.sfbest.hk)正式上线,命名为“优选国际”,顺丰开始关注海淘市场。

2015年3月,王卫在一篇文章里反思提到,“顺丰要在互联网时代快速转型,互联网时代别把经验当作是宝,经验很可能是一种包袱,要有归零心态。”

在“归零”心态下,顺丰围绕电商做更深的思考和布局。在电商、采购、仓储、配送、全程冷链和线下门店多个环节做横向和纵向的深耕。当年5月,顺丰把嘿客升级为顺丰家,整合旗下顺丰优选、顺丰家、顺丰金融、顺丰快递、便民服务为一体。

2015年9月,顺丰为了上市剥离了亏损的商业板块。王卫控股的顺丰控股集团商贸有限公司100%控股顺丰商业和顺丰电商,他也亲自担任商业事业群CEO。

2016年,顺丰商业板块进一步整合创新。当年5月,B2B2C模式的顺丰大当家推出,通过为上游生产基地拓宽销售渠道,为下游电商客户丰富供货资源,形成“B2B2C”的“桥梁式”销售模式;8月,顺丰已正式上线旗下出口电商平台丰卖网;9月,“嘿客”与“顺丰家”被全面整合为“顺丰优选”。

顺丰在剥离商业板块之后,并没有放弃这块业务,反而是更加大了对这块业务的投入。到目前为止,顺丰商业板块已经构建了包括电商、供应链、线下实体门店在内的完整的商业生态。

在新零售时代,顺丰挤入行业前列头部阵营,不是不可能。


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